Travaux de Bureau
Cette année prépare à aborder la formation de "Collaborateur Administratif". Cette formation va permettre de rendre l'élève plus efficace dans l'exercice futur de sa profession d'employé(e) de bureau
Ce métier s'articule autour de deux axes:
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L'accueil des personnes en face à face et au téléphone: l'agent d'accueil est amené(e) à recevoir, informer, orienter le visiteur, à recevoir, transmettre et filtrer des appels téléphoniques.
Ces fonctions postulent une bonne aptitude à l'oralité d'une part, un sens aigu de service et des relations humaines d'autre part.
- Le soutien des activités de secrétariat: l'agent d'accueil a pour fonctions spécifiques de saisir et présenter des documents divers pour un service ou pour un chef hiérarchique, à l'aide de techniques bureautiques, de trier, classer et archiver des documents selon des procédures fixées, de gérer le courrier.